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满意度调查
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项目 特性 满意度选择
产


品		 性能、可靠性 很满意 满意 一般 不满意 很不满意
外观 很满意 满意 一般 不满意 很不满意
使用方便性 很满意 满意 一般 不满意 很不满意
性能/价格比 很满意 满意 一般 不满意 很不满意
其 它

销

售

服

务

 产品样本质量和可获得性 很满意 满意 一般 不满意 很不满意
销售、市场人员的专业水准 很满意 满意 一般 不满意 很不满意
销售、市场人员的服务热忱 很满意 满意 一般 不满意 很不满意
销售人员对订货要求理解的准确性 很满意 满意 一般 不满意 很不满意
发票处理的效率和准确性 很满意 满意 一般 不满意 很不满意
其 它

发

运

服

务

 发运的准确、可靠性 很满意 满意 一般 不满意 很不满意
发运的及时性 很满意 满意 一般 不满意 很不满意
包装质量 很满意 满意 一般 不满意 很不满意
标识和运输方式 很满意 满意 一般 不满意 很不满意
其 它

投

诉

处

理

 投诉处理的质量和及时性 很满意 满意 一般 不满意 很不满意
投诉处理人员的服务热忱 很满意 满意 一般 不满意 很不满意
其 它

 

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